Position Summary

Résumé du poste

En tant que Chargé de projet client, vous êtes chargé de collaborer avec les clients et les équipes internes afin de mener à bien et de livrer avec succès des projets de mise en œuvre qui couvrent une ou plusieurs unités commerciales. Vous gérerez le calendrier global du projet, les problèmes et les risques, les dépenses par rapport au budget et communiquerez l'état d'avancement du projet aux parties prenantes, aux clients internes ou externes et à la direction générale. Nous recherchons un Chargé de projet client doté d'un leadership fort, d'excellentes compétences en communication et en gestion de projet " pratique ", ainsi que d'une capacité à motiver les autres grâce à sa vision, son positionnement stratégique et ses qualités de leadership.

Fonctions et responsabilités

Vous fournissez un point de contact central pour les projets et vous aidez au développement des projets de leur conception initiale jusqu'à leur mise en œuvre finale. Vous facilitez la définition de la portée et des objectifs des projets, et vous coordonnez tous les aspects du projet, planifiez et dirigez les calendriers ainsi que les budgets. Vous devez être capable de travailler dans un environnement hybride, en utilisant à la fois les méthodologies Agile et en Cascade ( Agile and Waterfall methodologies ). Vous devez posséder de solides compétences dans la préparation de budget ainsi que la prévision et le suivi des performances financières par rapport au budget.

Qualification et compétences

Diplôme universitaire de premier cycle ou expérience équivalente
5 ans d'expérience en gestion de projet et en direction de projets de mise en œuvre à grande échelle chez des clients
Certification PMP un atout
Une expérience en conseil informatique/sous-traitance ou dans l'un des quatre grands cabinets de conseil informatique est un plus !
Expérience dans la planification et la mise en œuvre de programmes et de projets à grande échelle impliquant l'approvisionnement, le développement de logiciels, l'infrastructure, la logistique, les fournisseurs tiers, le personnel sur site et hors site, les solutions numériques et mobiles utilisant les méthodologies Waterfall et Agile.
Expérience dans la mise en œuvre de solutions logicielles numériques
Capacité à voyager et à se rendre sur site pour les mises en œuvre chez les clients (possibilité jusqu'à 30 % du temps et principalement dans la province de Québec)
Expérience avérée dans la gestion réussie de programmes ou de projets de taille moyenne à grande
Solides compétences interpersonnelles et collaboratives, ainsi qu'un esprit critique requis.
Des compétences élevées en matière de présentation, de communication, de leadership, de collaboration et de relations humaines sont requises.
Expérience dans la gestion de plusieurs projets simultanés.
Expérience professionnelle pratique dans le développement, la création, la réponse, la rédaction, la contribution et la révision de demandes d'informations, d'appels d'offres, de propositions, d'élaboration de propositions, d'estimation des coûts de projets, de budgets de projets et de plans de projets.
Expérience professionnelle pratique dans la gestion de programmes ou de projets, depuis la demande d'informations jusqu'au lancement, la planification, l'exécution, la gestion et le contrôle, la clôture, le soutien après la mise en service et le transfert vers les opérations.
Nous recherchons des candidats motivés, déterminés, soucieux du détail et capables de travailler de manière autonome, de bien travailler sous pression, de collaborer et de travailler sans relâche pour trouver des solutions aux défis commerciaux, et de livrer des programmes et des projets dans les délais, dans le respect du budget et avec un niveau exceptionnel de qualité et de satisfaction client.
Formation et expérience en gestion de projet agile (une certification est un plus !)
Expérience technique avec le cycle de vie complet du développement logiciel (SDLC) dans les domaines des logiciels, des infrastructures, du numérique et du mobile, avec des processus d'assurance qualité et de gestion des versions (un atout !)
Français et Anglais parlé et écrit de niveau avancé (le rôle peut inclure des communications avec le Siège Social aux États-Unis)

Qualifications et compétences additionnelles (un atout)

Formation et expérience en gestion de projet agile ( Agile Project Management ) (une certification est un plus !)
Expérience technique avec le cycle de vie complet du développement logiciel (SDLC) dans les domaines des logiciels, du numérique et du mobile, avec des processus d'assurance qualité et de gestion des versions

Rôle et fonctions

Gérer un portefeuille d'initiatives complexes couvrant un ou plusieurs secteurs d'activité.
Développer et gérer tous les aspects de l'engagement dans le projet, depuis la planification jusqu'aux relations avec les fournisseurs externes, en passant par la communication, les ressources, le budget, les changements, les risques et les problèmes.
Prise en charge complète du cycle de vie du projet : la réussite du projet inclura la mise en œuvre complète, depuis le lancement jusqu'au déploiement, d'une initiative majeure ou de plusieurs initiatives mineures simultanément.
Gérer tous les aspects de plusieurs projets connexes afin de garantir que la mise en œuvre globale soit alignée sur les objectifs stratégiques et contribue directement à leur réalisation.
Travailler de manière créative et analytique dans un environnement axé sur la résolution de problèmes, en faisant preuve d'esprit d'équipe, d'innovation et d'excellence.
Comprendre les interdépendances entre la technologie, les opérations et les besoins commerciaux.
Faire preuve d'un sens fonctionnel pour soutenir la manière dont les solutions répondront aux objectifs des clients tout en restant en phase avec les meilleures pratiques du secteur.
Assurer une communication appropriée et efficace à tous les niveaux du projet.
Identifier et développer une relation de confiance avec les parties prenantes, les sponsors, les acteurs et les clients du projet et du programme.
Définir et gérer en permanence les attentes du projet et du programme tout en déléguant et en gérant les livrables avec les membres de l'équipe, les parties prenantes et les clients.
Poursuivre son développement professionnel afin de rester à jour sur les technologies, les méthodes et les meilleures pratiques émergentes.

Qualités et compétences

Orienté vers la performance et responsable : a des normes de performance élevées. Surpasse ses pairs.
Autonome : apporte des solutions plutôt que des problèmes. Remet en question le statu quo. A le courage d'adopter une position impopulaire.
Rapide/agile : élimine les obstacles pour aller plus vite. Expérimente et s'adapte. S'épanouit sous pression et dans un rythme rapide.
Prise de risques intelligente : prend des décisions/fait des recommandations audacieuses.
Esprit de croissance : fait preuve de curiosité.
Orienté vers l'extérieur : comprend les implications en amont et en aval de son travail. Suit et partage les tendances externes, les meilleures pratiques ou les idées.

Position Summary
As a Client Project Manager, you will partner with clients and internal teams to successfully lead and deliver implementation projects that may span one or more business units. You will be responsible for the overall project schedule, issues and risks, budget performance, and status reporting to stakeholders, internal and external clients, and senior leadership. We are seeking a strong, hands-on project leader with excellent communication skills, strategic thinking, and the ability to motivate teams through clear direction, sound judgment, and effective leadership.

Key Responsibilities

Serve as the central point of contact for assigned projects from initial concept through final implementation.
Facilitate definition of project scope, objectives, deliverables, timelines, and success criteria.
Coordinate all project activities, including planning, execution, monitoring, reporting, and closeout.
Develop and manage project schedules, budgets, resource plans, and governance processes.
Track and manage project risks, issues, dependencies, and changes, ensuring timely escalation where required.
Provide clear and consistent communication to stakeholders, sponsors, customers, and leadership at all levels.
Lead projects in a hybrid delivery environment using both Agile and Waterfall methodologies.
Monitor financial performance, including budgeting, forecasting, and tracking actuals against plan.
Manage relationships with third-party vendors, suppliers, and external partners as needed.
Ensure successful transition from project delivery to post-go-live support and operations.

Qualifications and Experience

Bachelor's degree or equivalent professional experience.
5+ years of project management experience, including at least 5 years leading large-scale client implementation projects.
PMP certification is an asset.
Proven experience managing medium to large programs or projects successfully from initiation through deployment.
Experience planning and delivering large-scale programs involving procurement, software development, infrastructure, logistics, third-party vendors, on-site and off-site resources, and digital/mobile solutions.
Experience delivering digital software solutions and managing full implementation lifecycles.

Experience supporting proposal and project startup activities, including:

Requests for Information (RFIs)
Requests for Proposal (RFPs)
Proposal development
Cost estimation
Project budgeting
Project planning

Hands-on experience managing the full project lifecycle, including:

Opportunity and requirements intake
Project planning and initiation
Execution and control
Launch and implementation
Post-go-live support
Transition to operations

Preferred Qualifications

Experience in IT consulting, outsourcing, or a major consulting environment is considered a strong asset.
Training and practical experience in Agile Project Management; certification is an asset.
Technical experience with the full Software Development Life Cycle (SDLC) across software, infrastructure, digital, and mobile solutions.
Exposure to quality assurance, release management, and implementation controls is an asset.

Role Scope

Manage a portfolio of complex initiatives across one or more business areas.
Oversee all aspects of project engagement, including planning, communication, resourcing, budget, risk, issues, changes, and vendor coordination.
Take full ownership of the project lifecycle, from kickoff through deployment, for either a major initiative or several smaller concurrent initiatives.
Manage multiple related projects to ensure delivery remains aligned with strategic objectives and business outcomes.
Work creatively and analytically in a problem-solving environment that values teamwork, innovation, and operational excellence.
Understand the interdependencies among technology, operations, and business needs.
Apply functional and business insight to ensure solutions meet customer objectives and align with industry best practices.
Build trusted relationships with stakeholders, sponsors, customers, and program participants.
Continuously manage expectations while delegating and overseeing deliverables across team members and stakeholders.
Stay current on emerging technologies, methodologies, and best practices through ongoing professional development.

Core Competencies

Results-oriented and accountable - Sets high standards and delivers with excellence.
Self-starter - Brings solutions, challenges the status quo, and acts with confidence.
Agile and adaptable - Removes barriers, moves quickly, and thrives in fast-paced environments.
Sound decision-maker - Demonstrates judgment and makes thoughtful, informe

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